TAXI / NCC BOAT / GONDOLE
1. La reserva del servicio se considera confirmada al recibir el pago de la reserva (excepto para servicios personalizados y acordados con el back-office de los proveedores).
1.1. El saldo restante debe pagarse en el embarque el día de la reserva.
2. En caso de CANCELACIÓN por parte del CLIENTE, se reembolsará el 100% si la cancelación se realiza 6 horas antes del servicio acordado. Si la cancelación se realiza entre las 5:59h y una hora antes del servicio, el reembolso será del 70% del valor total.
2.1. Para los servicios de ida y vuelta desde los hoteles, no somos responsables de la imposibilidad de utilizar su muelle en caso de que NO sea cliente de la estructura.
3. En caso de CANCELACIÓN por parte del PROVEEDOR, debido a causas de fuerza mayor o motivos personales, imprevisibles o inaplazables (por ejemplo, problemas de salud), el PROVEEDOR notificará inmediatamente al CLIENTE y, si es posible, propondrá una alternativa (https://gotovenice.org/it/faq/condizioni-vendita) que no altere los medios de transporte utilizados para llegar al embarque (y para la salida); de lo contrario, el cliente podrá optar por ser reembolsado del monto pagado sin que se requiera ninguna penalización por parte del proveedor.
4. Cualquier modificación en horarios y embarques debe comunicarse a través de los diversos canales disponibles.
4.1. Parada gratuita de 10 minutos. Después de la parada gratuita, el suplemento tendrá un costo de 1€/minuto.
4.2. Pago en el lugar de la parada y los suplementos de última hora.
5. El programa del crucero podrá variar diariamente a discreción del capitán según las condiciones meteorológicas o por otras necesidades de navegación o de amarre. The Tour Shop srl no será responsable de cambios en el programa, paradas, pérdidas de tiempo y/o interrupciones derivadas de iniciativas o decisiones tomadas por el capitán para proteger la seguridad de la navegación, especialmente por condiciones meteorológicas desfavorables.
6. Si debido a factores fuera del control del capitán (por ejemplo, condiciones meteorológicas desfavorables), los puertos de embarque y desembarque previstos no son accesibles o practicables, el capitán podrá decidir las alternativas más adecuadas y comunicarlas a los pasajeros embarcados a tiempo. No se podrá exigir ningún daño o compensación por estos imprevistos y las molestias derivadas.
7. The Tour Shop srl se compromete a poner a disposición de los Clientes la embarcación en perfectas condiciones, conforme a las normativas vigentes y con todas las dotaciones de seguridad requeridas para el tipo de navegación que se realizará.
8. En caso de fallos o averías imprevistas que requieran una parada para la reparación, el capitán se compromete a hacer que dicho período sea lo más breve posible. Si el tiempo supera la hora continua, el cliente podrá solicitar el reembolso.
9. Los proveedores declaran haber suscrito las aseguraciones legales.
10. El cliente se embarca con plena conciencia de los riesgos y peligros que el servicio puede implicar. En caso de accidente no atribuible a la responsabilidad o culpa del capitán, no podrá reclamar compensación ni al capitán ni a los proveedores. Se recomienda una póliza personal de accidentes.
11. El cliente se compromete a informar antes del embarque, de manera estrictamente personal, al capitán sobre posibles problemas de salud, alergias a medicamentos o alimentos u otras necesidades personales específicas.
12. Si el cliente no sabe nadar o tiene otros impedimentos personales, se compromete a informar al capitán y a aceptar las precauciones que éste decida tomar para garantizar su seguridad e integridad.
13. El cliente declara haber sido informado y tener pleno conocimiento de las características del servicio, de la embarcación y de las condiciones y espacios disponibles, así como del número de personas que podrán embarcarse en el mismo servicio.
14. El capitán tiene la facultad, para proteger a los clientes y garantizar la seguridad del viaje, de desembarcar a aquellos que mantengan comportamientos incorrectos, inapropiados para el correcto desarrollo del servicio o para una convivencia tranquila y disciplinada, que causen daños o molestias a otros pasajeros o que, de alguna manera, pongan en peligro la seguridad y tranquilidad de los demás.
15. El equipaje llevado a bordo debe ser limitado y esencial.
16. Cada participante es el único responsable de sus objetos y efectos personales y responde personalmente en caso de robo, pérdida o daño. También es responsable de los daños causados a la embarcación por comportamientos dolosos, culposos o contrarios a las disposiciones e instrucciones del capitán.
17. Para todo lo no regulado en este contrato, se aplican las leyes italianas correspondientes.
18. Para cualquier disputa derivada de este contrato, será competente exclusivamente el Foro de Venecia.
19. Privacidad: los datos proporcionados en el marco de este contrato serán almacenados y tratados por The Tour Shop srl (como responsable del tratamiento) exclusivamente para fines contractuales y contables, de acuerdo con el Código de Protección de Datos Personales de la Ley Decretada nº 193/2003. La firma de este contrato constituye el consentimiento del cliente, incluso en nombre y representación de los pasajeros, conforme al artículo 26 del mencionado Decreto Legislativo, para el tratamiento de los datos, declarando que ha sido debidamente informado de sus derechos según el artículo 13 del mismo Decreto Legislativo nº 193/2003.
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PROVEEDORES
• The Tour Shop Srl, via Valentino Salmasi 14, Venecia – P.IVA 04773800273
• Los proveedores declaran, conforme a los artículos 1341 y 1342 del Código Civil, haber leído y aprobar específicamente las cláusulas del contrato arriba mencionadas, en particular las siguientes:
1 – Pago de la reserva y saldo en el lugar el día del embarque;
2 – Cancelación por parte del cliente;
3 – Cancelación por parte del proveedor;
5 y 6 – Modificaciones del programa;
8 – Averías y fallos;
14 – Comportamiento a bordo;
16 – Custodia de efectos personales;
18 – Jurisdicción exclusiva competente;
19 – Privacidad, autorización para el tratamiento de datos.
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VIDRIERÍA
La vidriería se encuentra en la isla de Murano, Fondamenta Serenella 1, 30141 Venecia, y se puede llegar mediante los transportes públicos en la parada Murano Colonna.
El horario de apertura de la vidriería para utilizar el billete comprado es de 09:00 a 17:00 todos los días.
El billete comprado es válido durante un período de 60 días a partir de la fecha reservada.
La compra del billete se realiza mediante pago con tarjeta de crédito y no es reembolsable.
Para utilizar el servicio, es obligatorio mostrar el vale, recibido por correo electrónico en su bandeja de entrada proporcionada en el momento de la reserva.
La demostración del maestro vidriero será acompañada de una explicación en varios idiomas por parte del personal de la vidriería.
La demostración privada estará disponible de 17:00 a 19:00 solo bajo solicitud a través de los diferentes canales.
Con la compra del billete, se tiene derecho a un descuento del 25% en los productos en exhibición.
La vidriería XE VERO declara haber contratado los seguros legales.
Todos los productos de la vidriería XE VERO son fabricados en Murano.