TAXI / NCC BOAT / GONDOLE
La réservation du service est considérée comme confirmée à réception du paiement de la réservation (sauf pour les services personnalisés et convenus avec le back-office des fournisseurs).
1.1. Le solde restant doit être effectué lors de l'embarquement le jour de la réservation.
En cas de RÉSILIATION de la part du CLIENT, un remboursement de 100 % sera effectué si l'annulation intervient 6 heures avant le service convenu. Si l'annulation intervient entre 5h59 et une heure avant le service, le remboursement sera de 70 % de la valeur totale.
2.1. Pour les services depuis et vers les hôtels, nous ne sommes pas responsables de l'impossibilité d'utiliser leur ponton si vous n'êtes pas client de l'établissement.
En cas de RÉSILIATION de la part du FOURNISSEUR, pour cause de force majeure ou pour d'autres raisons strictement personnelles, imprévisibles et incontournables (ex. problèmes de santé), le FOURNISSEUR en informera immédiatement le CLIENT et proposera, si possible, une alternative (https://gotovenice.org/it/faq/condizioni-vendita) sans modification des moyens de transport utilisés pour atteindre l'embarquement (et repartir débarquement) ; sinon, le client pourra choisir d'être remboursé du montant versé sans exiger de pénalité du fournisseur.
Toute modification des horaires et des embarquements doit être communiquée par les différents canaux disponibles.
4.1. Arrêt gratuit de 10 minutes. Au-delà de cette durée, un supplément de 1€/minute sera appliqué.
4.2. Paiement sur place pour l'arrêt et les suppléments de dernière minute.
Le programme de la croisière peut varier quotidiennement à la discrétion du capitaine en fonction des conditions météorologiques ou d'autres exigences de navigation ou d'amarrage. The Tour Shop Srl ne pourra en aucun cas être tenu responsable des modifications de programme, des arrêts, des pertes de temps et/ou des interruptions découlant des initiatives ou décisions prises par le capitaine pour assurer la sécurité de la navigation, en particulier en cas de conditions météo défavorables.
Si, en raison de facteurs indépendants de la volonté du capitaine (par exemple, des conditions météorologiques défavorables), les ports d'embarquement et de débarquement prévus deviennent inaccessibles ou impraticables, le capitaine pourra décider des alternatives les plus appropriées et en informera les passagers en temps utile. Aucun dédommagement ou compensation ne pourra être réclamé pour ces imprévus et les inconvénients en résultant.
The Tour Shop Srl s'engage à mettre à disposition des clients un bateau en parfait état, conforme à la réglementation en vigueur et équipé de toutes les mesures de sécurité nécessaires pour le type de navigation effectué.
En cas de panne ou d'avarie imprévue nécessitant un arrêt pour réparation, le capitaine s'engage à minimiser ce délai autant que possible. Si l'arrêt dépasse une heure consécutive, le client pourra demander un remboursement.
Les fournisseurs déclarent avoir souscrit aux assurances légales.
Le client embarque en toute connaissance des risques et dangers que peut comporter le service. En cas d'accident non imputable à la responsabilité ou à la faute du capitaine, il ne pourra engager aucune action en justice ni demander d'indemnité au capitaine ou aux fournisseurs. Une assurance personnelle accident est recommandée.
Le client doit informer personnellement le capitaine avant l'embarquement de tout problème de santé, allergies aux médicaments ou aliments, ou autres besoins personnels spécifiques.
Si le client ne sait pas nager ou a d'autres limitations personnelles, il doit en informer le capitaine et accepter toutes les précautions que ce dernier jugera nécessaires pour sa sécurité.
Le client déclare avoir été informé et connaître les caractéristiques du service, du bateau et des conditions et espaces de vie à bord ainsi que le nombre de passagers pouvant être embarqués.
Le capitaine se réserve le droit, pour assurer la sécurité et le bon déroulement du voyage, de débarquer toute personne adoptant un comportement inapproprié ou mettant en danger la sécurité et la tranquillité des autres passagers.
Les bagages à bord doivent être limités et essentiels.
Chaque participant est seul responsable de ses objets personnels en cas de vol, de perte ou de dommage. Il est également responsable des dommages causés au bateau par des actes volontaires ou imprudents.
Pour tout ce qui n'est pas expressément prévu dans ce document, les lois italiennes en vigueur s'appliqueront.
Tout litige relatif au présent contrat sera soumis à la compétence exclusive du Tribunal de Venise.
Protection des données personnelles : les données fournies dans le cadre du présent contrat seront conservées et traitées par The Tour Shop Srl (responsable du traitement) exclusivement à des fins contractuelles et comptables, en conformité avec le décret législatif n° 193/2003. La signature du présent contrat constitue un consentement du client, y compris au nom et pour le compte des passagers, au traitement des données personnelles, en vertu de l'article 26 du décret législatif susmentionné.
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FOURNISSEURS
• The Tour Shop Srl, via Valentino Salmasi 14, Venise – P.IVA 04773800273
• Les fournisseurs déclarent, conformément aux articles 1341 et 1342 du Code civil, avoir lu et approuver spécifiquement les clauses de contrat ci-dessus mentionnées, notamment les suivantes :
1 – Paiement de la réservation et solde sur place le jour de l'embarquement ;
2 – Résiliation par le client ;
3 – Résiliation par le fournisseur ;
5 et 6 – Modifications de programme ;
8 – Pannes et dysfonctionnements ;
14 – Comportement à bord ;
16 – Garde des effets personnels ;
18 – Tribunal compétent exclusif ;
19 – Confidentialité, autorisation de traitement des données.
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VERRES
La verrerie est située sur l'île de Murano, Fondamenta Serenella 1, 30141 Venise, et est accessible par les transports publics à l'arrêt Murano Colonna.
Les horaires d'ouverture de la verrerie pour utiliser le billet acheté sont de 09h00 à 17h00 tous les jours.
Le billet acheté est valable pendant une période de 60 jours à partir de la date de réservation.
L'achat du billet se fait par paiement par carte de crédit et n'est pas remboursable.
Pour bénéficier du service, il est obligatoire de présenter le bon, reçu par e-mail dans votre boîte de réception fournie lors de la réservation.
La démonstration du maître verrier sera accompagnée d'une explication en plusieurs langues donnée par le personnel de la verrerie.
La démonstration privée sera disponible de 17h00 à 19h00 uniquement sur demande via les différents canaux.
Avec l'achat du billet, vous avez droit à une réduction de 25 % sur les articles en exposition.
La verrerie XE VERO déclare avoir souscrit les assurances légales.
Tous les produits de la verrerie XE VERO sont fabriqués à Murano.